hb22 গোপনীয়তা নীতি

hb22 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহ সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে করা হয়:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাড়ির ঠিকানা (জেলা, উপজেলা, পোস্টাল কোড সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• ব্যবহারকারীর নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• পরিদর্শনের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• কোন পাতাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে তার লগ
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)
• গেমিং কার্যকলাপের লগ (বাজির পরিমাণ, জয়/হারের রেকর্ড)

নিচের সারণিতে বিভিন্ন তথ্যের উৎস ও সংগ্রহের ভিত্তি উল্লেখ করা হলো:

hb22 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বোনাস, প্রমোশন ও গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা সতর্কবার্তা পাঠানোর জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য।
• বিপণন: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন জানানোর জন্য।

hb22 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

মেয়াদ শেষ হলে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত (anonymized) করা হয়, যাতে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করা না যায়।

hb22 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং Visa/Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে। লেনদেন সম্পন্নের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রোভাইডার। গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এরা hb22-এর পক্ষে কাজ করে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী বাধ্যতামূলক হলে সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সাইবার অপরাধ ও আর্থিক জালিয়াতি রোধকারী স্বীকৃত সংস্থার সাথে, প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।

hb22 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। প্রতিটির উদ্দেশ্য নিচে ব্যাখ্যা করা হলো:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে, যেমন ভাষা নির্বাচন ও লগইন অবস্থা।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে যাতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে পারি। এই তথ্য বেনামীভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সহায়তা করে। সেশন বৈধতা যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় hb22 সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়:

• এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন: সকল পেমেন্ট তথ্য ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।
• টোকেনাইজেশন: পেমেন্ট কার্ডের তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ না করে নিরাপদ টোকেন ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: বড় পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
• লেনদেন পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত ও তদন্ত করা হয়।
• bKash ও Nagad নিরাপত্তা: মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনে OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

hb22 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করি:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ দাখিল করতে হয়।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং তাদের কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
• অভিভাবকরা সন্তানের সম্ভাব্য অপব্যবহারের বিষয়ে [email protected]এ জানাতে পারেন।

hb22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার স্বীকার করে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত যেকোনো তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় তথ্য ব্যবহারের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই মেয়াদ আরও ৩০ দিন বাড়ানো হতে পারে, যা আপনাকে জানানো হবে।

কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে hb22 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:

• লঙ্ঘন শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অভ্যন্তরীণ তদন্ত শুরু করা হবে।
• আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• লঙ্ঘনের ধরন, আক্রান্ত তথ্যের বিবরণ ও গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে অবহিত করা হবে।
• ক্ষতি কমাতে দ্রুত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে এবং প্রয়োজনে পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের নির্দেশনা দেওয়া হবে।
• প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

hb22 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ করে। তবে কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য ডেটা অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে:

• শুধুমাত্র আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করা হয়।
• ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে কঠোর চুক্তিগত শর্ত প্রযোজ্য হয়।
• ডেটা সুরক্ষার মান বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের সমতুল্য বা উচ্চতর হওয়া নিশ্চিত করা হয়।
• ব্যবহারকারীর স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া সংবেদনশীল তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করা হয় না।

hb22 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "কার্যকর তারিখ" হিসেবে উল্লেখ করা থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সরাসরি ইমেইল করুন — এটি ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় যোগাযোগ করা যাবে।
• ডেটা অনুরোধ: তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার ইউজারনেম ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কেবল একটি আইনি দায়িত্ব নয় — এটি আমাদের ব্যবসায়িক মূল্যবোধের অবিচ্ছেদ্য অংশ।